明显的，督导是一桩非常细致的艺术，教牧不但要敏感，和特别了解人际关系的互动，而且要为个人专业指导这艰巨的工作有细心的准备工夫。有一件可悲的事，就是在牧养教育方面，只有很少人敢称自己胜任牧养督导主管的工作。
要表明督导的重要性，我们会看看督导三方面的特征。
一个抗衡投射作用的制度
首先，督导是一个抗衡投射作用的制度。督导其中一个最注目的特征是，督导主管经常邀请受训者收回他们的投射。督导所关注的中心点是受训者本人。虽然受训者很容易为他的问题寻找一套解释，诸如老牧者出问题、制度僵化、上司缺乏为父者的心、学生们反教情绪高涨，但是督导主管会问：“然而你又怎么样呢？”我们有许多可以投射的方式，我们很少意识到我们有时企图把人事、把处境构成一幅图画，可以让我们躲藏在背后，督导主管会协助我们回到问题的核心：自己。
一所另觅蹊径的学校
第二，督导是一所另觅蹊径的学校，每一位牧者有他自己的力量和条件，很明显地，他会尽力运用和发挥他的潜质，有些人在讲坛上如鱼得水，有些人喜欢在课室授课，有些人最擅长带领青年小组，有些人最能投入个人辅导，问题是我们会不会被试诱，为自己的条件质素局限，以致单单关注自己擅长的服务。专业训练的目的是训练我们拓展牧养的领域、协助我们另觅蹊径，督导能够协助我们在不同处境有不同表现，这不单是依据我们的心愿工作，而是根据对一个特殊处境的了解来工作。透过督导，我们可以学习面对自己行为较软弱的一面。督导主管会说：“事实上，我们有许多方法可以做一个良好的牧者。我知道这个方法会令你最感到挥洒自如，且对你是最轻而易举的，所以让我们暂且忘却这做法，试试考虑其他可行的方法。”若然一个人太多运用他的强处，他其他方面的潜质可能会因而受到窒息，或得不到发展。若然他对某一种行为模式过于熟练，危机是存在的，他的学习过程可能会停滞不前。
督导永远不会给予人持久的满足感，这是一个开拓新蹊径的不断前进过程，这种开拓是一个最痛苦的过程。这过程让你感到，任何事情都可以有不同的处理方法，至低限度，不考虑其他可能性是不成熟的行为。
因此，督导似乎是贯彻地不稳定的。督导促使人从一个安全的地方走出来，整个过程可以使人充满挫折感。在督导主管的眼中，他的学生有如奶油。他不大介意向那个方向转动学生，他所介意的只是搅出怎么样的牛油。
作为一所另觅蹊径的学校，督导要制造距离。督导说：“等一等，先看看你自己，思想一下。”人很容易受一时冲动引发而做出一些行为，这种盲动可以蒙蔽其他可能的方法。不过经过良好的督导指引，我们至少知道，虽然有一种方法可行，但还有许多其他方法可取。我们了解到，保持距离不一定等于分离，维持投入也不必是盲目参与。
问基本问题之路
最后，督导是问基本问题之路。督导过程并非一项问题解决的策略，即不是督导主管在困难的个案上建议学生如何应付；反之，督导过程提供发问基本问题的自由和机会。很多时候，牧者在许多边缘和偶发的问题上付上很多时间和心力，却从没有自问行动背后的假设。许多表面的困难可以隐藏背后真正的问题。“我应该对这个学生说些什么呢？”这问题，可以遮盖背后的问题：“我到底为什么要对这个学生说些什么？”“我怎样可以尽量接触多一些学生？”这问题，可以藏起背后的问题：“我为何要接触这么多学生呢？”“我怎样可以使礼仪更具吸引力呢？”这问题，可以遮盖背后的问题：“当谈及礼仪，我们关注其吸引力是什么意思呢？”“我怎样可以成为基督的良好见证？”这问题，可以掩盖背后的问题：“基督是否真正对我有意义呢？”最后，“我怎样可以成为一个良好的教牧？”这问题，可以回避背后的问题，“我是否真正想做一个教牧？”透过督导过程，我们可以有勇气接触事情的核心，去问一些基本问题。这里带领我们回到先前的起点：问基本问题是成熟基督徒的特权。因此，我们看督导为一个抗衡投射作用的制度、一所另觅蹊径的学习，和一个发问基本问题的方法。